Support, der auch nach dem Go-live für Sie da ist.

Begleiten statt alleinlassen.
Support, der auch nach dem Go-live für Sie da ist.

Ein erfolgreiches Projekt endet bei uns nie mit der Einführung einer Lösung. Denn im Arbeitsalltag entstehen neue Fragen, Anforderungen und Ideen. Deshalb bleibt friendWorks auch nach dem Go-live immer an Ihrer Seite. Persönlich, schnell und mit Menschen, die Ihre Lösung und Ihre Prozesse kennen.

Kontakt aufnehmen

Was wäre, wenn
Hilfe genau dann erreichbar wäre, wenn Sie sie brauchen?

Unser Supportverständnis

Weiterhelfen
statt weiterverbinden.

Guter Support bedeutet für uns mehr als die Behebung technischer Probleme. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Lösung dauerhaft erfolgreich zu nutzen und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Ob Fragen im Arbeitsalltag, neue Anforderungen oder technische Anpassungen – Sie erreichen Menschen, die Ihr Projekt kennen und schnell weiterhelfen.

Unser Vorgehen

Unterstützung,
wenn sie gebraucht wird.

01 – Zuhören

Wir nehmen Ihre Anfrage auf und verschaffen uns einen schnellen Überblick.

02 – Analysieren

Gemeinsam finden wir die Ursache und den passenden Lösungsweg.

03 – Lösen

Unsere friendExperten beheben Probleme, beantworten Fragen oder setzen gewünschte Anpassungen um.

04 – Weiterdenken

Viele Supportanfragen führen zu Optimierungen, die Ihren Arbeitsalltag dauerhaft vereinfachen.

Ihre Vorteile

Support,
auf den Sie sich verlassen können.

Persönlich statt anonym.

Persönlich statt anonym.

Sie sprechen mit Menschen, die Ihre Lösung kennen.

Schnell statt warten.

Schnell statt warten.

Kurze Reaktionszeiten sorgen dafür, dass Probleme schnell behoben werden.

Lösungen statt Umwege.

Lösungen statt Umwege.

Wir beheben nicht nur Probleme, sondern finden nachhaltige Lösungen.

Weiterdenken statt verwalten.

Weiterdenken statt verwalten.

Wir unterstützen Sie auch bei neuen Anforderungen und der Weiterentwicklung Ihrer Lösung.

Was wäre, wenn
eine Supportanfrage schon beim ersten Kontakt gelöst wäre?

Support made by friendWorks

Mehr als
klassischer Support.

Unser Support unterstützt Sie nicht nur im Tagesgeschäft. Mit regelmäßigen Health Checks prüfen wir gemeinsam, ob Ihre Lösung optimal arbeitet, Prozesse weiter verbessert werden können und neue Anforderungen sinnvoll integriert werden sollten.

  • Fragen zur Anwendung
  • Optimierung bestehender Prozesse
  • Anpassungen von Workflows
  • Benutzer- und Rechteverwaltung
  • Unterstützung bei Updates
  • Integration neuer Anforderungen
  • Health Checks und Systemanalysen
  • Fehleranalyse
  • Technischer Support
  • Weiterentwicklung Ihrer Lösung

Antworten statt Fragezeichen.

Häufige Fragen
Häufige Fragen zum Support

Bietet friendWorks auch Health Checks für bestehende Lösungen an?

Ja. Mit unseren Health Checks prüfen wir gemeinsam den aktuellen Stand Ihrer Lösung, identifizieren Optimierungspotenziale und geben Empfehlungen für eine nachhaltige Weiterentwicklung. So stellen wir sicher, dass Ihre Lösung auch langfristig optimal zu Ihren Anforderungen passt.

Wie erreiche ich den friendWorks Support?

Sie erreichen uns telefonisch, per E-Mail oder über die vereinbarten Servicewege. Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite.

Unterstützt friendWorks auch nach dem Go-live?

Ja, selbstverständlich! Wir begleiten unsere Kunden immer langfristig und unterstützen bei Fragen, Anpassungen und Optimierungen.

Können auch neue Anforderungen umgesetzt werden?

Selbstverständlich. Viele Kunden entwickeln ihre Lösung gemeinsam mit uns kontinuierlich weiter.

Hilft friendWorks auch bei Schnittstellen oder Integrationen?

Ja. Bei bestehenden Integrationen unterstützt Sie unser Support. Und bei der Einbindung neuer Systeme das ganze friendWorks-Team.

Wann ist Support sinnvoll?

Immer dann, wenn Sie Unterstützung wünschen, Fragen entstehen, Prozesse angepasst oder Lösungen erweitert werden sollen.

<span class="wow">Sprechen Sie mit</span><br> unserem Support-Team.
friendWorks ist für Sie da

Sprechen Sie mit
unserem Support-Team.

Ob kleine Frage oder größere Herausforderung: Wir unterstützen Sie persönlich und finden gemeinsam die passende Lösung.

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